1. AZ ÜZEMELTETŐ ADATAI

A Törzsvásárlói Program (a továbbiakban: Program) szervezője és üzemeltetője:

Név: Odu Store Korlátolt Felelősségű Társaság

Székhely: 1026 Budapest, Pasaréti út 122-124.

Levelezési cím: 1051 Budapest, Dorottya utca 2. (Dorothea Hotel)

Üzlet, átvételi pont címe: Odu.Store 1051 Budapest, Dorottya utca 2. (Dorothea Hotel)

Nyilvántartásba vevő hatóság: Vezetve a Fővárosi Törvényszék Cégbírósága nyilvántartásában

Cégjegyzékszám: 01-09-388165

Adószám: 27198298-2-41

Képviselő: Orbán Ráhel ügyvezető (vezető tisztségviselő)

Telefonszám: +36 30 162 8468

E-mail: ugyfelszolgalat@odustore.hu

Honlap: https://odustore.hu/

(a továbbiakban: Üzemeltető)

Az Üzemeltető a Programot saját kereskedelmi tevékenységének támogatása, a vásárlói hűség jutalmazása, valamint kedvezmények és egyéb előnyök biztosítása céljából működteti.

2. A SZABÁLYZAT CÉLJA, HATÁLYA ÉS A PROGRAM JELLEGE

 2.1. Jelen Szabályzat határozza meg a Programban való részvétel feltételeit, a pontgyűjtés, pontbeváltás, kedvezmények, kuponok, törzsvásárlói szintek, ajánlói program, valamint a Program működésének egyéb szabályait.

2.2. A Programhoz kapcsolódó rövid összefoglaló tájékoztatást az Üzemeltető weboldalán közzétett
„Törzsvásárlói Program – Rövid Tájékoztató” tartalmazza. A Rövid Tájékoztató kizárólag tájékoztató jellegű dokumentum.

A Programra irányadó teljes körű jogi és egyéb feltételeket minden esetben jelen Szabályzat tartalmazza.

2.3. A Programban történő részvétellel a Résztvevő elfogadja jelen Szabályzat rendelkezéseit.

2.4. A Program nem minősül pénzügyi szolgáltatásnak, elektronikus pénzrendszernek, befektetési konstrukciónak vagy ajándékutalvány programnak. A Program keretében nyilvántartott pontok kizárólag a jelen Szabályzatban meghatározott kedvezmények igénybevételére szolgálnak.

2.5. A Programban való részvétel ingyenes.

3. FOGALOMMEGHATÁROZÁSOK

Jelen Szabályzat alkalmazásában:

3.1. Program: az Üzemeltető által működtetett törzsvásárlói és hűségprogram.

3.2. Résztvevő: az a természetes személy , aki a Programhoz csatlakozott és rendelkezik érvényes Vásárlói Fiókkal.

3.3. Vásárlói Fiók: a webshopban létrehozott felhasználói profil.

3.4. Pont: a Program keretében elektronikus nyilvántartásban vezetett kedvezményjogosultság egysége.

A pont:

• nem pénz;
• nem elektronikus pénz;
• nem vagyoni értékű jog;
• nem követelés;
• készpénzre nem váltható.

3.5. Kupon: az Üzemeltető által biztosított kedvezményre jogosító elektronikus vagy egyéb formájú jogosultság.

3.6. Törzsvásárlói Szint: a Résztvevő által elért pontszám alapján meghatározott státusz.

3.7. Alpha Loyalty Program Rewards: a Program működtetését támogató külső szoftveres rendszer.

3.8. Jogosulatlan Pontszerzés: minden olyan magatartás, amely a Program rendeltetésével ellentétes módon történő pontszerzésre vagy kedvezményigénybevételre irányul.

4. A PROGRAMBAN VALÓ RÉSZVÉTEL FELTÉTELEI

4.1. A Programban történő részvétel önkéntes.

4.2. A Programhoz történő csatlakozás feltétele:

• vásárlói fiók létrehozása;
• jelen Szabályzat elfogadása;
• a szükséges adatok megadása.

4.3. A Programhoz kapcsolódóan sem fizikai, sem elektronikus törzsvásárlói kártya nem kerül kibocsátásra.

4.4. Valamennyi pont, kedvezmény, kupon és szint elektronikus formában kerül nyilvántartásra.

4.5. A Résztvevő köteles a valóságnak megfelelő adatokat megadni.

4.6. Az Üzemeltető jogosult a Programból kizárni azt a Résztvevőt, aki:

• valótlan adatokat ad meg;
• több felhasználói fiókot használ;
• visszaélésszerű magatartást tanúsít;
• a Program rendeltetésével ellentétes módon jár el, így különösen, de nem kizárólag Jogosulatlan Pontszerzésre törekszik.

5. REGISZTRÁCIÓ ÉS A TAGSÁGI JOGVISZONY

5.1. A Program-tagság a regisztráció sikeres befejezésével jön létre.

5.2 Egy Résztvevő kizárólag egy aktív
Program-tagsággal rendelkezhet.

5.3. A Program-tagság személyhez kötött.

5.4. A pontok, kuponok és kedvezmények nem ruházhatók át.

5.5. A Program-tagság megszűnik:

a) a Résztvevő kérésére;

b) a vásárlói fiók törlésével;

c) kizárás esetén;

d) a Program megszüntetésével.

5.6. A tagság megszűnésével a fel nem használt pontok és kedvezmények elvesznek.

6. AZ ALPHA LOYALTY PROGRAM REWARDS RENDSZER

6.1. A Program technikai hátterét az Alpha Loyalty Program Rewards rendszer biztosítja.

6.2.A rendszer automatizált módon kezeli:

• a pontjóváírásokat;
• a pontlevonásokat;
• a kuponokat;
• a törzsvásárlói szinteket;
• a kedvezményeket.

6.3.A Résztvevő tudomásul veszi, hogy a Program működtetéséhez az Üzemeltető külső szolgáltatót vesz igénybe.

6.4. A Program működtetéséhez szükséges személyes adatok kezelésére és feldolgozására az
Üzemeltető Adatkezelési Tájékoztatója irányadó.

6.5. A pontok, kedvezmények vagy szintek megjelenése nem feltétlenül történik valós időben.

6.6. Az Üzemeltető jogosult a technikai hibából eredő:

• pontjóváírások,
• pontlevonások,
• kuponok,
• szintbesorolások  

utólagos helyesbítésére.

6.7. Nyilvánvaló rendszerhiba következtében jóváírt pontokra a Résztvevő nem szerez
jogosultságot.

7. PONTGYŰJTÉS

7.1. A Résztvevő minden megkezdett 100 Ft bruttó vásárlási érték után 1 pont szerzésére jogosult.

7.2. Pont kizárólag sikeresen teljesített és kifizetett vásárlás után jár.

7.3. A szállítási díj összege után pont nem szerezhető.

7.4. Ajándékkártya, utalvány vagy speciális promóciós termék esetén az Üzemeltető eltérő szabályokat alkalmazhat.

7.5. Az Üzemeltető időszakosan többszörös pontszerzési akciókat hirdethet.

7.6. Az akciós, illetve egyéb promócióban vásárolt termék után is szerezhető Pont, amennyiben az jelen Szabályzat rendelkezéseinek megfelelően történik.

8. REGISZTRÁCIÓS, HÍRLEVÉL- ÉS SZÜLETÉSNAPI
PONTOK

8.1. Regisztrációs bónusz

Sikeres regisztráció esetén: 200 pont kerül jóváírásra.

8.2. Hírlevél-feliratkozási bónusz

A hírlevélre történő feliratkozás esetén: 250 pont jár.

8.3. Amennyiben a Résztvevő a feliratkozást követően leiratkozik a hírlevélről, az Üzemeltető jogosult a jóváírt pontok visszavonására.

8.4. Születésnapi pontok

A Résztvevő születésnapján: 300 pont jóváírására jogosult.

9. PONTOK NYILVÁNTARTÁSA ÉS LEJÁRATA

9.1. A pontok a Vásárlói Fiókban kerülnek nyilvántartásra.

9.2. A Résztvevő köteles a pontszámát rendszeresen ellenőrizni.

9.3. Amennyiben a Résztvevő egybefüggő 365 napig nem vásárol sem a webshopban, sem a fizikai üzletben a pontjai törlésre kerülnek. A jelen pont szerinti 365 nap minden vásárlásnál újrakezdődik.

9.4. A lejárt pontok nem állíthatók vissza.

9.5. Az Üzemeltető jogosult a hibás pontjóváírásokat utólag korrigálni.

9.6. Eltérés esetén a Résztvevő jogosult az ügyfélszolgálathoz fordulni.

10. PONTBEVÁLTÁSI SZABÁLYOK

10.1. A pontok webshopban és fizikai üzletben egyaránt felhasználhatók.

10.2. A pontok készpénzre nem válthatók.

10.3.A pontok nem átruházhatók.

10.4. A pontok az alábbi kedvezményekre válthatók be:

Pont

Kedvezmény

500 pont 1.500 Ft

1.000 pont 3.000 Ft

1.500 pont 4.500 Ft

10.5. A kedvezmény a vásárlás bruttó vételárából kerül levonásra.

10.6. Amennyiben a vásárlás során pont kerül beváltásra, az adott vásárlás után a vásárlás teljes bruttó összege és a levont pontnak megfelelő bruttó összeg különbözete után kerül új pont jóváírásra.

10.7.A pontok más (akár időszakos) kedvezményekkel, promóciókkal nem vonhatók össze. Az Üzemeltető az egyértelműség kedvéért rögzíti, hogy a pontok a leakciózott termékekre nem válthatóak be.

10.8. Eltérő rendelkezés hiányában egy vásárlás során kizárólag egy százalékos kedvezményre jogosító kupon használható fel.

10.9. Az Üzemeltető fenntartja a jogot arra, hogy egyes termékcsaládokat kizárjon a pontbeváltás köréből. Így az Üzemeltető tájékoztatja a Résztvevőket, hogy pontok nem válthatók be az alábbi márkák termékeire:

· Móra,

· Tornadora,

· Pelso,

· Little Dutch,

· Usborne

(A felsorolás és a tájékoztatás nem teljeskörű.)

11. TÖRZSVÁSÁRLÓI SZINTEK ÉS SZINTKEDVEZMÉNYEK

11.1. A szintrendszer célja

A Program keretében az Üzemeltető a rendszeresen visszatérő vásárlókat külön törzsvásárlói szintekkel jutalmazza. A törzsvásárlói szintek elérése további kedvezményekre és kuponokra jogosíthatja a Résztvevőt.

A szintkedvezmények a Program által biztosított különleges előnyöknek minősülnek, amelyek nem válthatók készpénzre és más személyre nem ruházhatók át.

11.2. Bronz szint

A Résztvevő Bronz szintet ér el, amennyiben a minősítési időszakban legalább 1.000 pontot gyűjt.

A Bronz szint elérésének jutalma:

• egy alkalommal felhasználható 5%-os kedvezménykupon.
  

11.3. Ezüst szint

A Résztvevő Ezüst szintet ér el, amennyiben a minősítési időszakban legalább 1.750 pontot gyűjt.

Az Ezüst szint elérésének jutalma:

• egy alkalommal felhasználható 10%-os kedvezménykupon.

11.4. Arany szint

A Résztvevő Arany szintet ér el, amennyiben a minősítési időszakban legalább 2.750 pontot gyűjt.

Az Arany szint elérésének jutalma:

• egy alkalommal felhasználható 20%-os kedvezménykupon.

11.5. Platina szint

A Résztvevő Platina szintet ér el, amennyiben a minősítési időszakban legalább 3.750 pontot gyűjt.

A Platina szint elérésének jutalma:

• egy alkalommal felhasználható 20%-os kedvezménykupon;
• 10.000 Ft értékű kupon.

11.6. A Platina szinthez kapcsolódó 10.000 Ft értékű kupon automatikus elveszíti érvényességét, ha a Résztvevő egybefüggő 365 napig nem vásárol sem a webshopban, sem a fizikai üzletben.

11.7. A szintkedvezmények felhasználásának részletes technikai feltételeit az Üzemeltető jogosult meghatározni.

12. A PONTOK ÉRVÉNYESSÉGI IDEJE

12.1. A pontok, kuponok kizárólag abban az esetben veszítik el érvényességüket, ha a Résztvevő egybefüggő 365 napig nem vásárol az Üzemeltetőtől a Szabályzat 9.3. pontjának megfelelően, illetve, ha az Üzemeltető a Résztvevő pontjait a jelen Szabályzatban rögzített szabályok szerint törli vagy visszavonja.

13. A TÖRZSVÁSÁRLÓI SZINTEK ÉRVÉNYESSÉGI IDEJE

13.1. A 11. pont szerinti törzsvásárlói szintek, és a hozzájuk kapcsolódó szintkedvezmények kizárólag abban az esetben veszítik el érvényességüket, ha a Résztvevő egybefüggő 365 napig nem vásárol az Üzemeltetőtől a Szabályzat 9.3. pontjának megfelelően, illetve, ha az Üzemeltető a Résztvevőt a Programból kizárja.

14. KORLÁTOZÁSOK ÉS KIZÁRÁSOK

14.1. Az Üzemeltető jogosult meghatározni azon termékeket, termékkategóriákat, gyártókat, márkákat, szolgáltatásokat, akciókat, promóciókat vagy értékesítési csatornákat, amelyek esetében a pontgyűjtés vagy a pontbeváltás részben vagy egészben kizárt vagy korlátozott.

14.2. Az ilyen korlátozásokat az Üzemeltető vagy a weboldalon, vagy az érintett termékoldalon, vagy az üzletben, vagy jelen Szabályzatban, vagy egyéb tájékoztatási felületen teszi közzé.

14.3. Az Üzemeltető fenntartja a jogot arra, hogy meghatározott időszakokban vagy promóciók során eltérő pontszerzési vagy pontbeváltási feltételeket alkalmazzon.

14.4. Az Üzemeltető tájékoztatja a Résztvevőket, hogy pontok nem válthatók be az alábbi
márkák termékeire:

· Móra,

· Tornadora,

· Pelso,

· Little Dutch,

· Usborne.

14.5. Az Üzemeltető egyoldalúan jogosult a Programból kizárt termékkörök módosítására.

15. ELÁLLÁS, VISSZAKÜLDÉS ÉS VISSZATÉRÍTÉS

15.1. A vásárlástól való elállás, termékvisszaküldés vagy részleges vételár-visszatérítés esetén az érintett vásárláshoz kapcsolódó pontok automatikusan levonásra kerülnek.

15.2. Amennyiben a pontokat a Résztvevő már felhasználta, az Üzemeltető jogosult a hiányzó pontok értékének megfelelő korrekciót végrehajtani.

15.3. A visszaküldött vagy visszatérített vásárlások a szintminősítés során nem vehetők figyelembe.

15.4. Az Üzemeltető jogosult negatív pontegyenleget nyilvántartani, amennyiben a pontlevonásra már nincs elegendő rendelkezésre álló pont.

16. VISSZAÉLÉSEK ÉS KIZÁRÁS

16.1. A Program kizárólag rendeltetésszerűen használható.

16.2. Különösen visszaélésnek minősül:

• hamis vagy valótlan adatok használata;
• több fiók létrehozása ugyanazon személy által;
• önajánlás;
• pontszerzés manipulálása;
• rendszerhiba kihasználása;
• automatizált eszközök alkalmazása;
• a Program üzleti céljával ellentétes magatartás.

16.3.Visszaélés gyanúja esetén az Üzemeltető jogosult:

• a pontok zárolására;
• a kedvezmények felfüggesztésére;
• a fiók ideiglenes zárolására;
• a Program-tagság megszüntetésére.

16.4. Az Üzemeltető kizárási döntése nem érinti az esetlegesen fennálló polgári jogi vagy egyéb
jogi igények érvényesítésének lehetőségét.

17. FELELŐSSÉGKORLÁTOZÁS ÉS ADÓZÁSI RENDELKEZÉSEK

17.1. Az Üzemeltető a Programot a tőle elvárható szakmai gondossággal működteti.

17.2. Az Üzemeltető nem felel:

• internetes szolgáltatáskimaradásért;
• harmadik fél rendszereinek hibájáért;
• vis maior eseményekért;
• adatátviteli hibákért;
• technikai karbantartásokból eredő átmenet szolgáltatáskiesésekért.

17.3. Az Üzemeltető nem felel a Résztvevő által hibásan megadott adatokból eredő károkért.

17.4. Az Üzemeltető nem felel semmilyen elmaradt haszonért, üzleti veszteségért, adatvesztésért, közvetett, járulékos vagy következményes kárért, amennyiben a felelősség kizárását jogszabály nem tiltja.

17.5. Adózási rendelkezések

Amennyiben a Program keretében biztosított valamely kedvezmény, kupon, nyeremény vagy egyéb előny a hatályos jogszabályok alapján adó- vagy járulékkötelesnek minősülhet, az ilyen kötelezettségek teljesítéséért a jogszabály által kijelölt személy felel.

17.6. Az Üzemeltető
kizárja felelősségét a Résztvevő oldalán esetlegesen felmerülő adózási, járulékfizetési vagy egyéb közteherfizetési kötelezettségekért.

18. ADATKEZELÉS

18.1. A Programmal összefüggő adatkezelésre az Üzemeltető mindenkor hatályos Adatkezelési Tájékoztatója irányadó.

18.2. Az Üzemeltető a személyes adatokat különösen:

• a Program működtetése;
• a pontok nyilvántartása;
• a kedvezmények biztosítása;
• ügyfélszolgálati kapcsolattartás;
• csalásmegelőzés

céljából kezeli.

18.3. Az adatkezelés a GDPR, az Info tv., valamint az egyéb alkalmazandó adatvédelmi jogszabályok rendelkezései szerint történik.

18.4. A Résztvevő tudomásul veszi, hogy a Program működtetése során az Üzemeltető adatfeldolgozókat vehet igénybe, ideértve a Program technikai működését biztosító rendszerek szolgáltatóit is.

19. PANASZKEZELÉS

19.1. A Programmal kapcsolatos panaszok az Üzemeltető ügyfélszolgálatán terjeszthetők elő.

19.2. A panasz benyújtható:

• elektronikus levél útján;
• postai úton;
• személyesen.

19.3. Az Üzemeltető a panaszt kivizsgálja és arra írásban válaszol.

19.4. Az Üzemeltető a panaszok kezelése során a vonatkozó fogyasztóvédelmi jogszabályok rendelkezései szerint jár el.

20. A PROGRAM MÓDOSÍTÁSA ÉS MEGSZÜNTETÉSE

20.1. Az Üzemeltető jogosult a Program feltételeit egyoldalúan módosítani.

20.2. A Program lényeges feltételeinek módosítása esetén az Üzemeltető a módosítás hatálybalépését megelőzően legalább 15 nappal tájékoztatást tesz közzé weboldalán.

20.3.A már megszerzett pontokat, kuponokat és jogosultságokat a módosítás nem érinti, kivéve:

• jogszabályi kötelezés esetén;
• hatósági kötelezés esetén;
• visszaélésszerű használat esetén.

20.4. Az Üzemeltető jogosult a Programot bármikor megszüntetni.

20.5. A Program megszüntetése esetén az Üzemeltető legalább 60 napos felhasználási időszakot biztosíthat a még rendelkezésre álló pontok és kuponok beváltására.

20.6. A megszüntetés időpontját követően pontgyűjtésre nincs lehetőség.

20.7. A megszűnés időpontját követően fel nem használt pontok, kuponok és egyéb jogosultságok megszűnnek.

21. VEGYES ÉS ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

21.1. Az Üzemeltető és a Résztvevő közötti kommunikáció elsődlegesen elektronikus úton történik.

21.2. A Program elektronikus nyilvántartása bizonyító erejűnek minősül mindaddig, amíg annak ellenkezőjét a Résztvevő hitelt érdemlően nem bizonyítja.

21.3. Az Üzemeltető jogosult a Programmal kapcsolatos tájékoztatásokat elektronikus úton közzétenni.

21.4. Amennyiben jelen Szabályzat valamely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak bizonyul, az nem érinti a Szabályzat többi rendelkezésének érvényességét.

21.5. Az Üzemeltető felelőssége alól mentesül olyan események esetén, amelyek rajta kívül álló, elháríthatatlan okból (vis maior) következnek be.

21.6. A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekben különösen az alábbi jogszabályok rendelkezései irányadók:

• a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény;
• a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény;
• az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény;
• az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR);
• az információs önrendelkezési jogról szóló 2011. évi CXII. törvény.

21.7. A Programra és jelen Szabályzatra a magyar jog az irányadó.

21.8. Jelen Szabályzat hatálybalépésének napja:

2026. június 30.